К нам в редакцию пришло официальное разъяснение от пресс-службы «Ростелекома» на обращение гражданки города Белореченска, которая представилась в редакции ИА БЕЛОРЕЧЕНСК как Нина Павлик.
В разъяснении говорится следующее:
Причины аварийной ситуацииВ ночь с 30 на 31 декабря 2025 года на территории Белореченского района произошел сильный снегопад с налипанием мокрого снега на подвесные кабели связи и электрические провода. Это привело к массовым обрывам линий связи. Уже 31.12.2025 г. в 13:30 в Белореченском районе был объявлен режим чрезвычайной ситуации (ЧС), который остается в силе до настоящего времени.Меры, принимаемые ПАО «Ростелеком»С момента объявления ЧС компания оперативно приступила к ликвидации последствий аварийной ситуации. Для ускорения восстановления связи был установлен приоритет на опорных магистральных сетях, обеспечивающих связь между населенными пунктами и крупными узлами внутри городов. Нагрузка на специалистов сервисного центра в Белореченском районе выросла больше чем в три раза.За январь 2026 года было устранено более 60 групповых обрывов магистральных кабелей и более 500 мелких повреждений на распределительной сети. Восстановлено более 1000 подключений для абонентов.Конкретно по улицам, упомянутым в статье:ул. Луценко — получено 17 обращений, устранено 8 повреждений, включая 3 групповых на магистральных сетях, которые обеспечивают связью десятки домохозяйств;ул. Интернациональная — получено 22 обращения, устранено 11 повреждений, включая 2 групповых на магистральных кабелях;ул. 8 Марта — получено 2 обращения, устранено 1 повреждение;ул. Победы — получено 8 обращений, устранено 4 повреждения, включая 2 групповых на магистральном кабеле.Специалисты работают над ликвидацией последствий аварии на сети. Связь будет в восстановлена в максимально короткие сроки, возможные в текущей ситуации.Опровержение недостоверной информацииАбонент «Ростелекома» с именем Нина Павлик в Белореченске не зарегистрирован, указанные номера заявок имеют на одну цифру больше, чем номера заявок «Ростелекома».В ответ на утверждение, что мастер «Ростелекома» отказался выполнять старые заявки на ремонт, сообщаем, что все заявки обрабатываются в соответствии с их приоритетом и сложностью повреждений.Призыв к пониманию«Ростелеком» приносит извинения за временные неудобства, вызванные аварийной ситуацией, и прилагает все возможные усилия для скорейшего восстановления связи.Мы понимаем, что отсутствие связи и интернета создает значительные трудности для жителей Белореченска. Просим проявить терпение и доверие к нашим специалистам, которые несколько недель работают в сложных условиях и часто без выходных для скорейшего решения проблем.Мы ценим доверие наших абонентов и обещаем продолжать работу до полного устранения всех последствий ЧС.Надеемся на дальнейшее сотрудничество с редакцией «belorechensk.ru», всегда открыты вашим обращениям
Благодарим пресс-службу Краснодарского филиала «Ростелекома» за своевременный ответ.
ИА БЕЛОРЕЧЕНСК удалила обращение «Нины Павлюк» с сайта редакции.
